Marketing a marketingová komunikácia

Kto by mohol byť vhodnejší k definícií marketingu, ako Americká marketingová asociácia (AMA). Ich posledné dielo je z roku 2007 a hovorí, že:

Marketing je aktivita, súbor inštitúcií a procesov pre vytváranie, komunikovanie, dodávanie a výmenu ponúk, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, klientov, partnerov a celú spoločnosť.

Preložené do zrozumiteľného jazyka to znamená, že do marketingu patria nielen zmienené viditeľné aktivity (teda marketingová komunikácia), ale v podstate kompletné usporiadanie firmy tak, aby produkovala niečo, čo zákazníci „kúpia". Teda nie jednorázovo, ale pokiaľmožno opakovane. A za zákazníka sa považujú aj napríklad majitelia, dodávatelia, alebo dokonca aj zamestnanci. Preto je to „kúpa" v úvodzovkách.

Pokiaľ zredukujete marketing na marketingovú komunikáciu, potom ľadovec prestane stáť na solídnych základoch. Začne byť vratký a veľmi nevyspytateľne sa pohybovať. Keď sa rozhliadnete okolo seba, nájdete veľa takých príkladov. Firmy, kde ich „geniálni markeťáci" napadne každý mesiac iný slogan. A tak sú raz lacní, potom kvalitní a nakoniec je to tá najsprávnejšia voľba...

Bohužiaľ si neuvedomujú, že každý z týchto sloganov bude priťahovať úplne inú(každý mesiac inú) skupinu zákazníkov. Alebo úplne vynechali časť marketingu, ktorej sa hovorí marketing strategický, sústredili sa na komunikáciu (teda taktický marketing) a čudujú sa, že to nefunguje...

Články weblogu na podobné témy:

• Marketing? co to je?
• Tak co že je to ten marketing?

Články weblogu ze seriálu "Často zaměňovaná slova":

• Subjektivní a špatně měřitelný
• Učící se organizace a vzdělávání zaměstnanců
• Motivace a peníze
• Kompetence
• Procesní a projektové řízení
• Příjmy a výnosy (výdaje a náklady)
• Naslouchání a poslouchání
• Kontrola a audit
• Proaktivita a aktivita
• Strategie a provoz firmy
• Hodnocení a odměňování
• Kompromis a konsensus
• Vedení a řízení lidí

• 2.74 z 5

Michal Henych | 2. January 2012 | trvalý odkaz | žiadný komentár |  |  Sdílet na Facebooku