Hodnocení výkonu – 360° zpětná vazba
Hodnocení výkonu není určitě jednoduchá záležitost. V každé organizaci probíhá jinak a každá si musí najít svoji cestu, jak dosáhnout opravdu objektivního hodnocení. Jednou z možností je 360° zpětná vazba. Autorka se snaží nastínit možnosti, jak tento druh hodnocení může vypadat.
Často se setkávám s problémem, jak hodnotit „měkké" manažerské dovednosti. Možností je určitě více. Ve vhodném kulturním prostředí firmy může například být dobrým nástrojem 360° zpětná vazba.
Dle výzkumu (Ashridge Management Research Group) je 360° zpětná vazba využívána hlavně jako součást programu osobního rozvoje nebo programu rozvoje manažerů. Je tedy velmi vhodnou pomůckou při řízení výkonu manažerů, pro zjišťování úrovně jejich manažerských dovedností, pro které je většinou těžké najít dobře měřitelné ukazatele.
Tento způsob hodnocení používá výsledky zpětné vazby z různých úrovní, a tím, že sbírá názory z různých úhlů pohledu. Tím je zajištěna větší míra komplexnosti a objektivnosti získaných informací.
|
Nadřízený |
||
|---|---|---|
|
Kolega |
Hodnocený |
Vnitřní zákazník |
|
Podřízený |
360° zpětná vazba bývá velmi často anonymní, ale v organizacích, kde není zdůrazněn vztah podřízený a nadřízený (rovnostářské organizace), může být míra anonymity účastníků této zpětné vazby nižší. Nejobvykleji je prováděna formou dotazníku, kde respondenti hodnotí různé oblasti dovedností. Zde je příklad hodnocených oblastí z dotazníku Performance Management Group:
Schopnost vést - dokáže rozvíjet své spolupracovníky v dlouhodobém horizontu.
- Týmový hráč - ví o existenci týmového procesu a dokáže ho řídit.
- Řízení sama sebe - je náročný nejen na své spolupracovníky, ale zejména sám na sebe.
- Komunikace - umí srozumitelně sdělit okolí svá zjištění a své požadavky.
- Vize - je schopný zužitkovat vize ve své každodenní práci.
- Organizační dovednosti - zná priority jednotlivých úkolů a podle nich umí uspořádat běh věcí.
- Rozhodování - jakým způsobem se manažer rozhoduje (sám, týmově, ...)
Proč je dobré tento způsob hodnocení používat? Dobře to ilustruje např. citát J.D. Turnowa z roku 1993: „Vědomí jakékoliv neshody mezi tím, jak se vidíme sami, a tím, jak nás vidí ostatní, zvyšuje vědomí (znalost) sama sebe a zvýšené vědomí sama sebe je klíčem k maximálnímu výkonu v roli vedoucího pracovníka."
| 
Sdílet na Facebooku
Rubriky příspěvků
- Management obecně (příspěvků: 18)
- Marketing (příspěvků: 10)
- Organizační struktura a procesy (příspěvků: 7)
- Ostatní (příspěvků: 4)
- Rozvoj osobnosti manažera (příspěvků: 17)
- Řízení financí (příspěvků: 3)
- Řízení informací (příspěvků: 7)
- Řízení lidských zdrojů (příspěvků: 24)
- Seriál-Často zaměňovaná slova (příspěvků: 11)
- Seriál-Kultura organizace (příspěvků: 10)
- Strategie a kultura (příspěvků: 18)
