Chováme se (my manažeři) jako malé děti?
Co mají společného malé děti a dospělí manažeři? Možná méně, než by bylo pro úspěšné vedení firmy dobré...
Tak už máme po prázdninách, dovolené jsou za námi a děti se vrátily do školních lavic. Mimochodem s těmi dětmi, když se o někom řekne „chová se jako dítě", je to míněno negativně. Ale děti umí i něco, co by se naopak hodně manažerům hodilo. Je to neustálé ptaní se proč.
Našim MBA studiem projde mnoho studentů, kteří zpracovávají projekty zlepšení ve svých organizacích. Kupodivu skoro největší problém mají na začátku, když definují měřitelné cíle svého snažení. Myslím, že problémy mají právě proto, že se neustále neptají proč, proč že to celé budou dělat.
Pak to tedy vypadá např. tak, že chtějí v projektu lépe segmentovat zákazníky a měřitelným cílem je mít hotovou segmentaci k nějakému datu. Hmm, je to opravdu cíl? Kvůli tomu to dělají? Nemělo by to být třeba kvůli tomu, aby se lépe odlišili od konkurence a tím více prodali, nebo aby lépe pronikly na nový trh, nebo aby mohli lépe zjistit potřeby zákazníků, přizpůsobit produkty a opět více prodat? Těch důvodů může být více, ale tušíte, že pro dosažení každého z vyjmenovaných cílů, bude asi odlišná cesta.
Ono každého rodiče trochu štve, když se dítě už po padesáté ptá proč, jenže manažeři se dost často chovají naprosto opačně. Vymyslí nějaké zlepšení a nepřemýšlí o tom, k čemu má vést. Pak to zlepšení provedou, což stojí určitě nějaké peníze, vždy čas, ale často nejsou spokojeni. Nepřineslo to výsledky. No jo, ale jaké výsledky to mělo přinést, když na začátku se nad nimi nikdo nezamyslel, nezeptal se proč...proč to mají dělat?
Není trochu škoda, že jsme se zapomněli ptát? 
| 
Sdílet na Facebooku
Rubriky příspěvků
- Management obecně (příspěvků: 24)
- Marketing (příspěvků: 20)
- Organizační struktura a procesy (příspěvků: 24)
- Ostatní (příspěvků: 11)
- Rozvoj osobnosti manažera (příspěvků: 19)
- Řízení financí (příspěvků: 9)
- Řízení informací (příspěvků: 13)
- Řízení lidských zdrojů (příspěvků: 30)
- Seriál-B2B Marketing (příspěvků: 7)
- Seriál-Často zaměňovaná slova (příspěvků: 14)
- Seriál-Kultura organizace (příspěvků: 12)
- Seriál-Prázdná slova (příspěvků: 8)
- Seriál-Stanovování cílů (příspěvků: 7)
- Seriál-Týmová práce (příspěvků: 13)
- Strategie a kultura (příspěvků: 24)
Komentáře
Dobrý deň,
ja si myslím, že veľkej časti manažérov chýba ďalšia detská vlastnosť - hravosť. Je to schopnosť "z ničoho urobiť niečo".
A práve to je kľúčové v súčasnom podnikaní. Vedieť vytvoriť niečo, čo tu ešte nie je, vedieť sa odlíšiť a stať sa tak konkurencie schopný. Vedieť získať z pracovníkov, teamu a zákazníka iný pohľad a dať tak produktu pridanú hodnotu a vhodnosť pre daný čas.
Dieťa sa dokáže hrať každý deň tú istú hru iným spôsobom. Tak získava kamarátov (partnerov), prirodzene pracuje v teame, rozvíja svoje vlastnosti, schopnosti. Stáva sa rovnocenné, je uznávané. Myslím, že toto chce aj pracovník, podnik a celá spoločnosť.
Túto vlastnosť akoby dospeláci stratili. Držia sa kŕčovite systému, pravidiel - nevedia sa "hrať" zo skutočnosťou.
P.S. od detí sa máme čo učiť.
Martin
Dobrý den,
Plně s vámi souhlasím :). Hravost je další z vlastností, která nám chybí. Sice se svět mění každou minutou, ale přesto naprosto nelogicky předpokládáme, že je stále stejný a používáme "osvědčené" způsoby řešení problémů z minulosti. Výsledkem jsou standardy, směrnice a postupy, které místo pomoci způsobují naše odtržení od reality a ztrátu schopnosti řešit neočekávané situace.
Michal