Zpětná vazba

Je zpětná vazba čistě subjektivní věcí nebo můžeme mluvit o jakémsi objektivizovaném nástroji? Co vše by měl člověk/manažer zohlednit, než se rozhodne dát zpětnou vazbu?

Autor:

Katka Kulichová

manažerka studia MBA

Zpětná vazba

„Feedback" i tento výraz stále slýcháváme mezi manažery. Dávání zpětné vazby není novinkou a většina z nás ji používá denně. Otázkou může být jaký konkrétní dopad má? Dopadla vůbec na úrodnou půdu? Samozřejmě to také závisí i na příjemci, zda je schopen zpětnou vazbu přijímat, ale to by bylo na další kapitolu.

Základním pravidlem by mělo být, vyhýbat se subjektivitě, nehodnotit. A proč? Protože hodnocený v tu chvíli přestane vnímat co mu říkáte a začne se bránit. Ze své vlastní zkušenosti vím, že není jednoduché vystříhat se hodnocení. Existují nějaké jednoduché kroky jak tomu předejít? Možná právě potlačení oné subjektivity by mohlo být prvním krokem. Jít se zeptat na názor ostatních. Klást otázky a položit je tak, aby sám hodnocený byl přinucen se nad tím zamyslet a zhodnotit tak sám sebe.

Nedílnou součástí je i promyšlení „správného" načasování zpětné vazby: aby to nebylo příliš pozdě po výkonu, ale ani moc brzo; zohlednit momentální „psychický" stav hodnoceného;...

A jaké jsou Vaše zkušenosti? Máte nějaké jednoduché taháčky pro zpětnou vazbu u svých spolupracovníků?

Související články z našeho weblogu: