Cíle mají být chytré (SMART) - M

Ve volném seriálu o cílích pokročíme a podíváme se na druhé písmeno chytrých cílů – tedy na M. Ani zde není zcela jasné, co konkrétně toto písmeno ve zkratce SMART znamená. Zajímavé ale je, že všechny významy mají při definování cílů své opodstatnění a smysl.

Autor:

Michal Henych

Lektor TC Business School

Již minule jsem při vysvětlování toho, co znamenají jednotlivá písmena ve zkratce SMART, narazil na motivaci. Ano, jeden z významů písmene M je, že cíl musí motivovat (Motivational). Jenže to, co lidi motivuje je další obrovské téma, které dnes nemám ambici vyřešit :). Snad jen, že peníze to většinou nebývají. Hlavním hybatelem bývá něco úplně jiného.

Cíle SMART
Nejčastěji se významu M přisuzuje měřitelnost (Measurable). Tedy, že cíl mám být jasně určen minimálně ve 3 parametrech - kolik, v jaké kvalitě a kdy. Z toho pak vznikla anglická zkratka QQT (quantity, quality, time), popř. její český ekvivalent MJČ (množství, jakost, čas).

Z výše uvedené trojice bývá nejzapeklitější kvalita. Už to slovo je totiž hodně zavádějící. Asociuje něco jako „špičkovou kvalitu". Ale přesnější asi bude něco jako další upřesňující parametry. Zkusím jednoduchý příklad: pokud by cílem bylo zvýšení obratu z 5 na 7 mil. CZK a časem období od 1.1.2012 do 31.12.2012, pak kvalitou může být třeba něco z následujícího:

Při nezměněném množství reklamací
Alespoň 20% zakázek s větším objemem než xxx
Z 90% u nových zákazníků
...

M ve slově SMART může znamenat i uřiditelnost (Manageable). Příliš složité cíle, popř. cíle, na jejichž splnění nemá pracovník přímý vliv, také nejsou příliš dobré, resp. nejsou smysluplné (Meaningful)...což je další z možných výkladů významu písmene M.

Články weblogu ze seriálu Stanovování cílů:

Články weblogu na podobná témata: