Firemní a národní kultury
Chceme-li zkoumat a posléze i měnit firemní kulturu, je nutné si ji nejprve nějak popsat. A protože firemní kultura souvisí s národní, podíváme se dnes na to, čím lze popsat národní kultury. Nepůjdeme ale do přílišných detailů. Konkrétní dopad národních kultur do managementu rozebereme zase někdy příště. Tak pojďme se na to podívat…
Dnes se podíváme na to, co máme k dispozici pro popis kultury. A protože firemní kulturu tvoří lidé, kteří v organizaci pracují, začneme nástroji popisujícími kultury národní. Je zajímavé, že autory obou „bedniček" těchto nástrojů jsou Holanďané. S jejich mimořádnou vnímavostí pro odlišnosti kultur asi souvisí i jejich pověstný obchodní talent. S nadsázkou se totiž říká, že: „Holanďan nakoupí od Žida, prodá Skotovi a ještě na tom vydělá".
Geert Hofstede provedl velký výzkum v letech 1967-70 výzkum v rámci poboček IBM. Na základě získaných dat identifikoval následující charakteristiky, ve kterých se jednotlivé národnosti liší. Už jsme je zde na weblogu jednou zmiňovali, ale opakování je matkou moudrosti :).
- Mocenská vzdálenost (Power Distance) - Je obvyklé, že někdo má vyšší moc?
- Vyhýbání se nejistotě (Uncentainty Avoidance) - Jak je těžké vstoupit do neznáma?
- Individialismus vs. kolektivismus - Přikládají lidé větší důležitost individuálním výsledkům, nebo je důležitá skupina?
- Maskulinita vs. feminita - Převažují mužské, nebo ženské rysy chování?
- Dlouhodobá vs. krátkodobá orientace - O jak vzdálené budoucnosti lidé přemýšlejí?
Fons Trompenaars spolu s Charlesem Turnerem identifikovali 7 kulturních dilemat, některá jsou podobná s Hofstedeho charakteristikami. Trompenaars používá slovo „dilema". Tím říká, že nelze říci, že by některý z konců takového problému byl dobře, nebo špatně. Prostě to tak je.
- Universalismus / partikularismus - Důležitá jsou pravidla, nebo vztahy?
- Individualismus / kolektivismus - Důležitý je jedinec, nebo skupina?
- Emocionální / neutrální vystupování - Emoce patří / nepatři do jednání s ostatními?
- Specifické / difusní vnímání problému, vztahů - Má výsledek zároveň vliv na vztah?
- Dosažený / připsaný status - To čím jsme, je naše zásluha, nebo nám byl status „přidělen"?
- Sekvenční / synchronní vnímání času - Řešíme jednou věc po druhé, nebo několik najednou?
- Vnitřní / vnější orientace - Závisí osud na našem chování, nebo na vnějších okolnostech?
Někdy příště si jednotlivé charakteristiky a dilemata rozebereme podrobněji. Zvláště nás bude zajímat jejich dopad do managementu - tedy do vedení a řízení lidí. Nicméně už teď je jasné jedno: různí lidé se chovají různě a mají k tomu mimo jiné důvody vycházející z národních kultur. Pokud chceme dosáhnout spolupráce, bude nutno tyto rozdíly poznat a najít synergii, ne s nimi „bojovat".
Články weblogu ze seriálu "Kultura organizace"
Články weblogu na podobná témata:
- Mohou být rodinné firmy dlouhodobě úspěšné?
- Odlišnosti národních kultur - co s nimi v praxi
- Zahraniční partner - boj nebo spolupráce?
- Kulturní rozdíly - jak ovlivňují hledání řešení?
| 
Sdílet na Facebooku
Rubriky příspěvků
- Management obecně (příspěvků: 16)
- Marketing (příspěvků: 10)
- Organizační struktura a procesy (příspěvků: 5)
- Ostatní (příspěvků: 4)
- Rozvoj osobnosti manažera (příspěvků: 17)
- Řízení financí (příspěvků: 3)
- Řízení informací (příspěvků: 7)
- Řízení lidských zdrojů (příspěvků: 24)
- Seriál-Často zaměňovaná slova (příspěvků: 11)
- Seriál-Kultura organizace (příspěvků: 10)
- Strategie a kultura (příspěvků: 18)
Komentáře
Slava, Michal, Tomas,
I finished the Core Course International Management and returned from Praha yesterday. Looking back I felt that it would be important to leave you this reference. I had a great time, gained unexpected knowledge and essential experience during your training. And it was a lot of fun.
In short: I had a great time, thanx for everything!
Jerry Manduapessy
Dobrý deň,
na margo prehľadu špecifikácií konkrétnej národnej kultúry odporúčam web:
http://www.geert-hofstede.com/hofstede_dimensions. php
v ktorom sú jednotlivé parametre kultúry textovo, hodnotovo a graficky znázornené. Tiež je možné porovnať domácu a hosťovskú kultúru navzájom. Super vec.
S pozdravom
Martin
Dobrý den,
Přehledy na uvedené stránce skutečně jsou, i na ně z článku odkazuji. Určitě mohou být zajímavou pomůckou, ale je třeba je brát celkem z nadhledem. Bohužel většina dat stále pochází z původního průzkumu okolo roku 1970. Ten probíhal v pobočkách IBM a ještě zahrnoval spíše manažery. Z toho již plyne dvojí "zkreslení" (kultura IBM a kultura manažerů). Tím pádem např. Power Distance u Rakouska je nesmyslné číslo - skutečné číslo je mnohem vyšší. Nicméně skutečnosti, že společnost je tam stále rozdělena na kasty a měření probíhalo v jedné kastě způsobily, že výsledek 11 není realistický. Hodně podobně je na tom číslo za ČR. Zde pocházejí data z průzkumu na začátku 90. let, jenže otázek na Power Distance je v původních testech mnoho. Tenkrát ale byly vybrány otázky spíše ze soukromé sféry. Nicméně potom probíhal další průzkum, kde zase převažovaly otázky pracovní. No a došlo se k dvěma naprosto odlišným výsledkům (necelých 60 a skoro 120). Tomu se říká Double face a tento kulturní rys mají např. i Slováci, Poláci, Maďaři... Další "chyby" jsou u Belgie, Švýcarska atd. Takže jako orientace ano, ale nebrat to příliš vážně :)
Hi Jerry,
Thanks a lot. For all of us it was a really valuable week too!
Brgts
Michal