Jak (ne)otrávit lidi organizační strukturou

Organizační strukturu si většina lidí představuje jako obrázek plný krabiček s funkcemi, které jsou navzájem pospojované podle toho, kdo je komu nadřízený. Pro fungování organizace je ale především důležité, jakým způsobem jednotlivé části spolupracují a jak je koordinováno jejich úsilí.

Henry Mintzberg v knize "Structure in Fives" popsal pět základních koordinačních mechanismů:

• Dohoda
• Dohled
• Standardizace pracovního procesu
• Standardizace znalostí a dovedností
• Standardizace výstupu

Nedůležitější je zvolit vhodný způsob koordinace, s ohledem na prostředí, cíle firmy a typ lidí, které chceme přitáhnout a udržet. Na montážní lince bude převládat standardizace procesu a dohled, u konzultantské firmy standardizace znalostí a dohoda. V rodinných firmách to bude nejspíš dohled „starostivého taťky".

Často vidíme snahu používat jeden způsob řízení pro všechny typy organizací. Obvykle to bývá byrokratická standardizace procesů s dohledem. Tato chyba se obvykle objevuje společně s nevhodně zavedeným systémem řízení podle ISO 9001. Většinou vede k nízké motivaci lidí, kteří jsou nuceni vykonávat přesně dané postupy, bez zapojení vlastního uvažování.

Z hlediska motivace se ukazuje jako nejúčinnější standardizace výstupu, která ponechává lidem volnost v tom jak výstupu dosáhnout, doplněná o vzájemnou dohodu. Tato kombinace ponechává lidem dostatek odpovědnosti a prostoru pro spolupráci a vytváří prostředí, které motivuje k dobrým výkonům.

• 2,65 z 5

Honza Bloudek | Pondělí, 19. únor 2007 | rubrika: Organizační struktura a procesy | trvalý odkaz | žádný komentář |  |  Sdílet na Facebooku