Vyšší důvěra snižuje náklady organizace
01.11.2011 0 komentářů
Důvěra se buduje dlouho a když ji ztratíte, nejde ji obnovit, nebo za hodně dlouho. to jsou tvrzení, které jste již určitě slyšeli. Zkusme se podívat na to, co k budování důvěry přispívá - více důvěry totiž šetří čas a tím i náklady na domlouvání jak v organizaci, tak v soukromém životě.
Po čase se vracím k tématu důvěry. Už jednou jsem zde rozebíral podstatu důvěry i to, že se dá měřit. A protože čím více máte v organizaci důvěry, tím menší náklady budete mít, je zajímavé se podívat, jak lze vyšší důvěry dosáhnout. Opět použiji knihu o důvěře S. M.R. Coveyho.
Covey říká, že k vyšší důvěře můžete přispět hlavně sami – svým chováním. Těchto způsobů chování identifikoval celkem 13:
- Mluvte zpříma
- Projevte respekt
- Jednejte transparentně
- Napravte nevhodné chování
- Dejte najevo loajalitu
- Mějte výsledky
- Zdokonalujte se
- Postavte se realitě čelem
- Vyjasněte očekávání
- Jednejte odpovědně
- Nejdřív naslouchejte
- Dodržujte závazky
- Poskytněte důvěru
Seznam vypadá trochu jako klišé, ale stačí se do knihy začíst a pochopíte, že tomu tak není. Například projevení respektu lze demonstrovat na následujícím citátu: „Charakter člověka se pozná podle toho, jak jedná s lidmi, kteří mu nemohou být užiteční, nebo mu ubližují“.
Stejně pod kůži jde i dosahování výsledků: „Sami sebe posuzujeme podle toho, co cítíme, že jsme schopni vykonat, zatímco druzí lidé nás posuzují podle toho, co jsme již vykonali“.
Tak co, jste opravdu připraveni snižovat náklady organizace budováním důvěry? Funguje to, když si lidé důvěřují, rychleji se domluví, nemusí trávit tolik času na nudných poradách. Ale nezapomeňte, že změnit musíte v prvé řadě sebe, ne ty druhé :).
Ukázkové lekce MBA - ONLINE a ZDARMA
"Za necelý rok od zahájení studia, tedy ještě v jeho průběhu, jsem byla povýšena do pozice marketingové manažerky. Navíc bez výraznějších manažerských zkušeností..."
Helena Rösslerová, Marketingová ředitelka, Lundbeck ČR
A co přinese MBA studium Vám?
Zajímá nás Váš názor
RSS kanál komentářů k tomuto článku