Ptejte se – otázka je symbolem partnerství

Téměř všichni účastníci našich kurzů na téma strategie hned na začátku souhlasí, že svět – tedy naše managerské hřiště – se mění hodně a rychle. Prostě chaos stoupá. Většina také přiznává, že zachytit a vyhodnotit jakékoli souvislosti v takovém chaosu jedna osamělá hlava nedokáže, riziko omylu je příliš vysoké. Potřebujeme další hlavy, abychom dokázali něco rozumného vymyslet.

Jak ale zařídit, aby se další lidé do hledání zapojili se vší odpovědností za společné dílo? Ptejte se, spíše než vysvětlujte své vlastní myšlenky. A ptejte se s upřímnou zvědavostí, co si vaši kolegové myslí jiného, než co si myslíte sami. Otevřená upřímná otázka má obrovskou symbolickou hodnotu: v podtextu vyjadřuje, že si svého partnera v debatě opravdu vážíte: přece se nebudete ptát někoho, o kom si myslíte, že je pitomec!

Postupným vyptáváním si lidé v týmu nejen vytvoří společné chápání jádra problému a následně vymyslí řešení, jemuž všichni věří. Kromě toho se v těchto zvídavých debatách upevní vzájemná důvěra a vytvoří společná motivace k řešení problémů. Otázky jsou i po psychologické stránce nesmírně mocné.

Jenom si ještě najít čas, kdy přestaneme šílet a trpělivě se budeme jeden druhého ptát…