Tolerance k nejistotě – nezbytná výbava do chaosu

V debatách s managery na našich kurzech často slyšíme: „Tak nám rychle řekněte, jak to máme dělat správně!“ Přesto, že se k nám lidé přicházejí učit sami tvořit originální managerská řešení, chtějí universálně platné a garantované recepty. Proč? Sami přece říkají, že taková řešení nefungují!

Zdá se, že v rychlém a neuspořádaném světě stále více potřebujeme jako základní kompetenci toleranci k nejistotě. Je to schopnost jednat i v situacích, kdy není zaručeno, jak situace opravdu dopadne. A zdá se, že této schopnosti máme dohromady stále méně, než je třeba.

Z čeho asi plyne ten nedostatek? Jak se vlastně vnímáme v tomto chaotickém světě? Na první dobrou se jako zdroj nabízí pocit nadřazenosti až na úroveň arogance: Já přece vím, jak to je, a když to nevychází, na vině je zbytek světa. Jsou ale možná další příčiny, proč se dožadujeme jistot a často je i rádi nahradíme iluzemi: možná své bytí v tomto světě považujeme za nárokovou položku, něco na co máme právo. Svět nás ale stále přesvědčuje, že to tak není: samotné lidské bytí je křehké a vyžaduje odvahu k hledání nového a schopnost nést rizika vlastní nedokonalosti. V naší škole tomu říkáme učení se.