Groupthink – Temná strana týmové práce
10.12.2010 0 komentářů
Týmová práce má určitě mnoho výhod. Ty největší jsou, že se většinou povede vymyslet řešení, které a) zohledňuje mnoho různých pohledů b) by žádný z jednotlivců sám nevymyslel. Jenže ne vždy se to musí povést. Někdy dokonce může dojít k tomu, že přijaté řešení je opravdu špatné. Může jít o tzv. grouthink o kterém se něco povíme v dnešním článku.
Stalo se vám, že jste se v týmu velmi rychle domluvili na řešení, které se posléze ukázalo jako přinejmenším hodně problematické? No ne vždy se povede dojít k fungujícímu řešení. Nicméně možná byste se měli zamyslet nad tím, zda nedošlo k jevu zvanému groupthink.
Co to je? No jednoduše řečeno skupina přijme rozhodnutí, se kterým by jednotlivci nesouhlasili, ale v zájmu skupiny to udělají. Do češtiny se tento jev překládá jako "syndrom skupinového myšlení".Většinou to provázejí tyto procesní chyby:
- neúplné prozkoumání skupinových cílů
- opomenutí zvážit rizika preferované volby
- nedůsledné vyhledávání relevantních informací
- selektivní předpojatost
- opomenutí možnosti znovu posoudit zamítnuté varianty
- opomenutí možnosti sestavit rezervní plán pro případ selhání
Dají se ale rozeznat i symptomy toho, že se skupina „řítí do problémů":
- iluze nezranitelnosti - vždy vymyslíme jen samé super věci, řešení nemá slabé stránky
- tlak na nesouhlasící osoby - tak co ti na tom vadí, když ostatní už souhlasí
- autocenzura nesouhlasu - radši nebudu říkat ne, když ostatní souhlasí
- kolektivní racionalizace - vymýšlejí se „nekonečné" řetězce „logických" návazností a všechny jsou pozitivní
- samozvaní strážci myšlení - někdo má „jasnou a nezpochybnitelnou pravdu"
A co se s tím dá dělat?
- především důležité je vědět, co je to skupinové myšlení - groupthink a připustit si, že se vám to může stát
- ten, kdo vede proces, by měl podporovat atmosféru otevřené diskuse
- vždy vymyslet více variant vedoucích k cíli - nebojte existují vždy minimálně 3 :)
- místo obhajování způsobu řešení je třeba diskutovat silné a slabé stránky jednotlivých variant
- zpochybňovat rozhodnutí - ve skupině je možné určit roli"ďáblova advokáta", který systematicky zpochybňuje rozhodnutí skupiny
Články weblogu ze seriálu o týmové práci:
- Týmová práce - fáze vývoje týmu
- A opravdu pracujeme týmově?
- Týmová práce - Týmové role
- Týmová práce - Obsah a proces
- Týmová práce
Milan Hodovský
„Do studia jsem šel s tím, že mi pomůže zlepšit manažerské dovednosti. Výsledek však předčil má očekávání. Studium na TC Business School mě „donutilo“ od základu změnit pohled na management a na mě jako na manažera.“
Milan Hodovský
Head of Project Management Department, ANECT a.s.
Zajímá nás Váš názor
RSS kanál komentářů k tomuto článku